شرایط و قوانین بازگشت کالا
📝 شرایط و قوانین بازگشت کالا – فروشگاه بیاض
فروشگاه بیاض همواره در تلاش است تا رضایت کامل شما از خرید فراهم شود. با این حال، اگر به هر دلیلی قصد بازگرداندن کالای خریداریشده را دارید، میتوانید تا ۱ روز پس از دریافت کالا نسبت به ثبت درخواست مرجوعی اقدام نمایید؛ مشروط بر اینکه:
- کالا در وضعیت اولیه باشد.
- جعبه، بستهبندی اصلی و برچسب پستی با شماره سفارش قابل مشاهده همراه کالا ارسال شود.
✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی کالا:
🔹 لوازم آرایشی و بهداشتی
این دسته از کالاها به هیچ عنوان قابل مرجوعی نیستند، مگر در مواردی که اشتباه در ارسال (مانند مغایرت کالا با سفارش ثبتشده) از جانب فروشگاه رخ داده باشد.
تمام محصولات آرایشی و بهداشتی پیش از ارسال توسط تیم فروشگاه بیاض بررسی میشوند تا از تاریخ اعتبار و سلامت پلمپ آنها اطمینان حاصل شود.
🔹 کفش و پوشاک
محصول باید کاملاً نو و استفادهنشده باشد. وجود لکه، بوی عطر یا بدن، آثار شستوشو یا جدا شدن تگ باعث عدم پذیرش مرجوعی خواهد شد.
🔹 فیلمبرداری هنگام باز کردن بسته
برای بررسی هرگونه مشکل، لطفاً هنگام بازگشایی بستهبندی، از تمام مراحل فیلمبرداری کنید.
🔹 هدایا و اقلام رایگان
در صورتی که سفارش شامل هدیه بوده باشد، بازگشت کامل سفارش مستلزم بازگرداندن هدایا نیز هست؛ در غیر اینصورت هزینه آنها از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.
🔹 عدم نوشتن روی جعبه اصلی
از نوشتن توضیح یا چسباندن برچسب روی بستهبندی اصلی خودداری نمایید. توضیحات لازم را روی برگه جداگانهای قرار دهید.
🔹 بررسی کارشناسان فروشگاه
در صورتی که کالا شرایط مرجوعی را نداشته باشد، بدون بازپرداخت و بهصورت پسکرایه برای شما ارسال میگردد.
👚 نکات مهم درباره پوشاک:
- لطفاً پیش از خرید، اطلاعات اندازه و سایز را با دقت بررسی نمایید.
- تمامی لباسها توسط تیم فروشگاه بیاض اندازهگیری شده و اطلاعات دقیق در سایت ثبت شده است.
- در صورت مغایرت بین اندازه ثبتشده در سایت و محصول دریافتی، کالا قابل مرجوعی است.
❗ موارد استثنا در مرجوعی:
- ❌ تعویض سایز یا رنگ به دلیل حاشیه سود پایین امکانپذیر نیست؛ مگر در صورت ارسال اشتباه از سمت فروشگاه (مدل، رنگ یا سایز).
- ❌ کالاهای حراجی شامل بازگشت وجه نمیشوند.
- ❌ هزینه ارسال اولیه غیرقابل بازگشت است؛ مگر در مواردی مانند ایراد فنی یا مغایرت تاییدشده.
📦 مراحل بازگرداندن کالا:
- تماس با پشتیبانی فروشگاه بیاض
پیش از هر اقدامی، با پشتیبانی تماس بگیرید. مرسولات بدون هماهنگی، پیگیری نخواهند شد. - ارسال به آدرس اعلامشده توسط پشتیبانی
فقط به آدرسی که پشتیبانی اعلام میکند کالا را ارسال نمایید.
💳 بازگشت وجه
پس از بررسی و تأیید کالای مرجوعشده توسط کارشناس فروشگاه بیاض، مبلغ پرداختی تا حداکثر ۷ روز کاری به حسابی که در سفارش ثبت شده، واریز خواهد شد.
📩 راههای ارتباطی
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، از طریق واتساپ یا شماره تماسهای فروشگاه بیاض با پشتیبانی در ارتباط باشید.